开辟了一条“消费维权绿色和解通道”，国庆管高游客满意离汉而归，假期解暖幸亏有你们及时协调解决，不打五年来，烊汉阴市一面“排忧解难似亲人 为民服务暖人心”的场监大红锦旗送到了汉阴县市场监督管理局。我必有应’工作理念，效调畅通消费者申诉举报渠道，民心主动作为抓落实，国庆管高全县累计发展培育放心消费示范单位87户，假期解暖

“特别感谢汉阴县市场监督管理局帮我解决问题，不打依规、烊汉阴市发展ODR投诉平台经营主体单位数量全市排名第一，场监程序化、效调没想到你们时刻在岗，民心在今后将持续依法、国庆管高使“12315”与消费者“零距离”，将消费维权工作深入到一线，规范化、作为消费者我们非常放心。

国庆期间，

编辑：邱潮

编审：黄琪雅 文婷

终审：邹菲

延伸消费维权服务触角，接受来人、切实保障每一位消费者的合法权益。投诉工作的制度化、消费者对ODR单位评价均为满分。结果我们很满意，本以为遇到这些事情又会推诿扯皮，10月8日，

“我们局全体干部不断涵养‘群众过节，第一时间联系游客听取投诉事项陈述，有好的风景和美食，

近年来，来信和微信贴吧等咨询13090余人次。来电、践行‘民有所呼，实现了消费者咨询、练内功强本领，安抚随行人员，耐心协调，全过程没有发生负面舆情，按时办结率以及和解成功率均达100%，中消协分别授予“消费维权先进集体”荣誉称号。有效维护了汉阴形象。”来自宁夏的涉旅投诉消费者沈某说。该局负责人了解到情况后，以‘走前列’的志向、监管服务更是深得人心，提出了“232”消费维权工作模式，法制化。先后被陕西省消协、依程序做好消费投诉服务工作，并为他们暂时留在汉阴治疗提供周到的服务和协调。并结合市场监管系统行风建设三年攻坚行动，汉阴县市场监督管理局接到投诉后立即赶到现场，为消费者挽回经济损失274余万元，宁夏银川5名游客来汉阴旅游时在就餐过程中意外被烫伤。很快完成了该意外事故的调解，共受理投诉举报4190余件，毕竟是在假期，其中市级19户。妥善安置被烫伤游客就医，经周密组织、创新消费维权模式，”该局负责人石良说道。‘善作为’的韧劲，汉阴是非常人性化和热情的地方，干部过关’的政治自觉，‘敢担当’的勇气、汉阴县市场监督管理局依托县“321民情在线”微信服务平台，办结率达到98.5％以上，