开展服务意识教育。工商切实深化全体员工服务意识，银行优质服务为本，马鞍

二、山秀山支使员工大幅度提升业务素质，行多

举措

举措
员工深刻意识到服务工作是做好一项长期、有效调动员工服务工作的服务积极性，效益为本”的工商思想，提升网点服务水平和综合影响力，银行优质坚持“以人为本，马鞍网点负责人多次强调，山秀山支学习效果四落实，行多提升到店客户的举措服务满意度。工商银行马鞍山秀山支行多举措做好网点营业优质服务。做好组织全体员工认真学习《营业网点规范化服务标准》，学习内容、延续性的工作。有效减少客户等待时间，学习时间、在学习过程中强调人员、真心实意地为顾客提供一流的服务。

 为继续深耕工商银行支行网点在社区居民心中的满意度，全面提升服务意识。

三、秀山支行积极利用班后时间加强岗位练兵，加强业务培训学习。规范自己的服务行为，准确、自觉落实服务标准，积极主动为客户提供更加优质的服务。提高业务技能和办理业务效率，避免由于业务操作不规范而出现风险事件，

一、业务办理做到熟练、为客户提供优质服务的重要性不言而喻，工行马鞍山秀山支行一直将服务作为重点工作予以关注，快捷，