老年客群已成为金融服务的工商重要客户群体，

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来到厅堂之后，马鞍因为医保卡不知所踪，山红两位老人是旗中从和县来到马鞍山市区看病的，及时和社保方面进行电话沟通，行暖心服及时为两位老人解决了社保卡遗失的客户问题。始终坚持为客户提供优质的表扬金融服务。在详细查询了客户的工商情况之后，

2月27日，银行

工商银行马鞍山红旗中路支行全体员工热情服务，马鞍厅堂服务人员迅速上前接待，山红马鞍山红旗中路支行全体员工坚持客户至上的旗中服务理念，服务好老年客群是行暖心服工行马鞍山红旗中路支行员工职责所在，工商银行马鞍山红旗中路支行厅堂走进一对相互搀扶着的客户老夫妻，采取有效解决措施，都没有能妥善解决。第一时间确定解决方案，当天拨打了市长热线12345电话对网点热情耐心服务进行了表扬。只能补办，客户非常感动，积极帮助客户解决问题，但是跑了多家银行网点，很快了解到客户的诉求，