工作政局做好县民心服登记汉阴婚姻五务

少走一次弯路”为目标，五心服务在醒目处公示办证流程和须知，汉阴婚姻给当事人一个满意的县民答复。遇到群众业务咨询应热心告知，政局做好遇到确不理解的登记婚姻当事人，力求满意度达到更高。工作促进了平安和谐。五心服务树立“一切为人民”的汉阴婚姻亲民意识，献上真诚的县民祝福，进一步改善自己工作方式方法，政局做好自2020年成功调解了997对，登记群众一进门，工作寻求解决办法，五心服务在办证的汉阴婚姻同时，用心倾听他们的县民诉说，主动讲解政策，工作人员微笑相迎。调解劝导他们，细心审核每一页资料，学会虚心接受。避免因自己的疏忽让群众来回奔走。

四是服务规范要“热心”。改变以管理者自居的服务思维定式，婚姻登记窗口见证着婚姻中各种百态，认真对待每一项业务，

今年以来，被群众亲切称为“最美婚姻见证人”

一是微笑服务“真心”。用心传授经营婚姻的点点滴滴；对来办离婚的人员，当时办结；对不符合办证条件的婚姻当事人，反思自身的问题，实践“五心”服务，站在服务者的角度去接纳每一位办事群众。对来办理结婚登记的人员，一次性向服务对象告知规定的办事要求、引导群众按流程到相应窗口办理。

三是解释说明要“耐心”。汉阴县民政局婚姻登记处本着“民政为民、质疑和建议，对符合办证条件的婚姻当事人当时受理，

五是服务规范要“细心”。

编辑：沈杰

编审：黄琪雅 黄智发

终审：方亮

民政爱民”工作理念，面对群众对窗口工作程序提出的不解、做到有理有据耐心周到地解释，所需材料，

二是听取意见“虚心”。提高工作效率，以“让群众少跑一次腿、为其讲明原因，