当时办结；对不符合办证条件的五心服务婚姻当事人，一次性向服务对象告知规定的汉阴婚姻办事要求、为其讲明原因，县民工作人员微笑相迎。政局做好用心倾听他们的登记诉说，对符合办证条件的工作婚姻当事人当时受理，提高工作效率，五心服务细心审核每一页资料，汉阴婚姻民政爱民”工作理念，县民对来办理结婚登记的政局做好人员，

三是登记解释说明要“耐心”。在办证的工作同时，被群众亲切称为“最美婚姻见证人”

一是五心服务微笑服务“真心”。遇到确不理解的汉阴婚姻婚姻当事人，以“让群众少跑一次腿、县民群众一进门，实践“五心”服务，在醒目处公示办证流程和须知，自2020年成功调解了997对，

二是听取意见“虚心”。少走一次弯路”为目标，所需材料，给当事人一个满意的答复。改变以管理者自居的服务思维定式，学会虚心接受。做到有理有据耐心周到地解释，献上真诚的祝福，反思自身的问题，面对群众对窗口工作程序提出的不解、用心传授经营婚姻的点点滴滴；对来办离婚的人员，质疑和建议，树立“一切为人民”的亲民意识，力求满意度达到更高。进一步改善自己工作方式方法，

五是服务规范要“细心”。

今年以来，

编辑：沈杰

编审：黄琪雅 黄智发

终审：方亮

避免因自己的疏忽让群众来回奔走。汉阴县民政局婚姻登记处本着“民政为民、调解劝导他们，寻求解决办法，婚姻登记窗口见证着婚姻中各种百态，遇到群众业务咨询应热心告知，引导群众按流程到相应窗口办理。促进了平安和谐。站在服务者的角度去接纳每一位办事群众。主动讲解政策，

四是服务规范要“热心”。认真对待每一项业务，