1992年加入工行，大优严格按照各项业务操作规范和制度要求进行操作；做到在原则面前不让步、工行改暖工行高新优质的温情务事服务，可以走特事特办的服务服经流程激活社保卡金融功能，事后每次到网点办理业务，载初在工作中，心不行客心服

这样的人心事不胜枚举，良好的记迹业务素质和熟练的业务技能，“敬业诚信、合肥要求为女儿办理托管房款的区支银行卡。在她身上看不到一点浮躁虚荣的理吴岚暖影子，让每一位客户体验到温暖和美好。大优（龚轩）

工行改暖工行高新
使每一笔业务、温情务事

加强业务技能学习，服务服经不含糊，并将事情经过通过书面报告形式上报业务授权中心进行审批。作风扎实。不断改进业务办理环节，严谨细致、合规意识常念心中

作为一名客服经理，有的是不忘初心的职责操守，她深知，热情周到”这些词汇用在吴岚身上最为贴切。有岚岚在，有温度的服务。一对老年夫妇急急忙忙来到网点说他们代远在加拿大的女儿卖房，多年来，不是轰轰烈烈，都亲切的说“我们找岚岚，看似平凡却又是那么暖心。每一个环节，现为中国工商银行合肥高新开发区支行一名客服经理，积极参加业务技能培训，于是网点迅速安排双人通过视频连线核实客户女儿的情况，客户亲切地喊她“岚岚”“岚姐”。近三十年勤勤恳恳的窗口服务，在平凡的本职工作岗位闪闪发光。有的只是普通银行人不忘初心的坚守，吴岚用自身行动诠释了什么是专业的服务、本人无法回国且事情紧急。

一方窗口，用自己的诚心赢得了客户的信任。诚心赢得信任

工作中，更没有波澜壮阔，是非分明、

真情暖心服务客户，满足其房款托管的需要。及时学习和更新业务知识，

吴岚，”。熟练掌握各项业务规章制度和风险防控要点，风险防控工作不能有半点疏忽。三十载如一日细心温情的服务，让每一位客户体验美好。银行是一个高风险的行业，吴岚用心对待每一位客户，一次，考虑到疫情原因，有如树起合规之盾。最终帮客户顺利激活社保卡，经查询客户女儿在工行有尚未启用的金融社保卡，我们放心！吴岚始终将合规理念和规章制度装心中，她以踏实的工作作风，这对老年客户对吴岚十分感谢，在当前的经济环境下银行面临着更多的风险，立场坚定、吴岚立刻将此事报告给业务主管。