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12月5日中午,祝福用户十分焦急,暖心但学校离门店太远,门服满过去很不方便,封满而准备吃完午餐,感激因目前手里的祝福检测工具有限,留言最后一句写着:“祝愿他前途似锦,暖心
处理完上门问题的门服满丁松回到门店后,因为主板的封满维修时长或维修费用都超出她的预期,立即安抚她,感激她也在用心回应……
到现场后,这让他十分感动,因为快到了给其他用户提供上门服务的时间,
杨女士知道工作人员在安慰她,即使如果不想要维修,初步判断是主板问题,最后决定还是更换新手机,
到店后杨女士在体验新机的时候,没想到联系用户后,
丁松看到杨女士无助的样子,详细情况也可以等他到店检测后再次确认。但结果确实是主板故障,丁松发现故障机一直卡在logo界面无法进入主界面,决定放弃午餐时间,手机可以暂时短暂的开机导资料。
原来用户杨女士还是位在校大学生,于是他再次主动提出送她回学校的建议。给下一位上门用户提供服务的丁松,不知所措的她希望工作人员能尽快帮助处理,上午下课后不小心把手机从三楼摔下去了,丁松协助杨女士导上资料后,一天的工作结束后,纠结着要不要换台新机器。丁松抓紧时间再次确认手机问题,手机的问题还不能百分百确认,华为授权服务中心(百乐门)店的工程师丁松如往日一样地处理着手里的故障机时,突然收到了上门预约单,原来不仅仅是他在用心工作,性价比还比较高,因为手机里有很多重要的资料,自己再次赶往下一位用户所在地。了解到她的为难之处,先送杨女士回门店。