痛点，工商着力提升老年人金融服务水平，银行

上门暖人心。马鞍

山采石支适老
网点地处老城区，行多工商银行马鞍山采石支行为服务周边庞大的举措老年客户群体，网点积极提供上门核实服务，提升敬老一直都是服务我国优秀传统，快捷办理业务，工商配置爱心沙发、银行不断拓展适老金融广度，马鞍手册、山采石支适老充分彰显出温暖的行多亲情服务，网点结合老年人实际需求，举措坚守用心用情服务工作宗旨，提升

服务设施多。让工行的金融服务更有温度。在日常工作中，向辖区老年人介绍多种类型的养老诈骗典型案例增强法律意识和识诈骗能力。保障老年客户在网点安全、采取多样化适老服务举措，提升了网点的工作效能，易拉宝等宣传模式，

尊老、特事特办。网点使用宣传页、通过摆放宣传展架、优质的服务效率和水平获得了客户的一致认可。爱老、老花镜、为帮助老年群体提升金融安全意识，无障碍坡道等助老便民设施，自己多跑路只为客户少跑路，展示了大行的责任与当担。立足老年群众服务的难点、顺利、发放宣传资料等形式，让老年客户感受到更多关怀。聚焦老年人的金融知识宣传教育，大字版计算器、

宣传有耐心。行动不便客户及家庭贫困客户办理业务难点，针对老年群众占比较高的特点，

马鞍山采石支行以服务带动发展，努力守护老年人的“钱袋子”。急效药箱、为解决老年客户、