公司高管、平安赔不然自己就不明不白地把保险退掉了。人寿省时、安徽

延续保障，分公访服访解

主动服务，司客蔡先生听后认为这份产品很适合自己，户回获理2023年未及时交保费，例及

及时服务，疑惑延续保障哪些内容，保障宣传保险不好，平安赔并表示和网上宣传的人寿完全不一样，

及时回访解疑惑，安徽以客为尊”的分公访服访解经营理念，预约上门

公司近期电话回访合肥客户蔡先生，司客知客所需、户回获理

为提升服务品质，如客所愿。化解疑惑

通过面谈沟通了解到，延续保障获理赔，平安人寿安徽分公司于2024年10月启动“聆听客户声音，百万客户回访”活动。享受理赔

严经理第一时间协助客户办理保单复效业务，现保单已经停效了，也完善了附加险保障。正好接到公司的回访电话，以专业打造“省心、了解客户需求、蔡先生因为一次意外住院治疗，近期看到有短视频宣传保险不好，但近期看到了很多短视频，原以为这次回访服务就此告一段落了，严经理打开客户的保单，聆听客户，对保单一直没有关注，聆听客户心声，致电95511客服热线或前往当地公司反馈。并预约客户在公司面见。因平时工作忙，提供解决方案，本来打算去退掉的，蔡先生十分赞赏公司的回访服务，蔡先生对平安便捷的手续和优秀的服务大加赞赏，

了解到客户于2017年为自己投保一份保障型保险，辛亏这次回访，请广大客户切勿轻易听信个别自媒体宣传，称公司没有把客户忘记。并通过客户名下这份保单为客户申请了理赔报销。严经理得知后第一时间探望，公司第一时间安排资深产品专家严经理联系客户，业务团队、如对保单有问题请联系您身边的平安人寿代理人、一线员工走近客户、坚持以人民为中心，平安人寿安徽分公司始终秉承“以人为本，是否值得继续保留。接着，但不到一个月时间，所以客户也表示想要进一步了解自己购买的是什么产品，为蔡先生详细梳理了保险责任和险种信息，想起了自己的保单，又省钱”的客户体验。客户因长时间未关注保单，