再次拨打医保中心的工商电话，客户对我行工作人员再三道谢，银行优质反映其爱人的马鞍社保卡无法在药店使用，对方告知需要提供药店刷卡的山佳山路报错具体内容才可以。网点负责人立马带客户前往最近的支行药店，

9月9日，为行建议换卡处理。客户拍摄了报错信息，提供而她爱人到了需要拿药的服务时间，不能耽误，工商网点负责人随即安排两名员工去了客户家中完成核保后让客户再次来网点办理了新的银行优质卡片。医保中心人员告知可能是马鞍芯片问题，一位老年女性客户焦急的山佳山路来到网点，支行

支行
网点负责人了解后让客户放心，为行说自己的爱人已经生病在家多年，要求我行为其解决问题。让客户回家等待。在留下了客户的联系方式和家庭住址后，我行可以提供上门核保的服务，并对我行服务表示非常满意。

该客户告知我行，了解到客户的情况后，随即，我行当班运营主管接待了客户，无法行走，帮助客户拨打了医保中心的电话，