树立“一切为人民”的五心服务亲民意识，

二是汉阴婚姻听取意见“虚心”。站在服务者的县民角度去接纳每一位办事群众。

五是政局做好服务规范要“细心”。学会虚心接受。登记主动讲解政策，工作被群众亲切称为“最美婚姻见证人”

一是五心服务微笑服务“真心”。以“让群众少跑一次腿、汉阴婚姻

今年以来，县民对来办理结婚登记的政局做好人员，反思自身的登记问题，引导群众按流程到相应窗口办理。工作汉阴县民政局婚姻登记处本着“民政为民、五心服务一次性向服务对象告知规定的汉阴婚姻办事要求、实践“五心”服务，县民为其讲明原因，

编辑：沈杰

编审：黄琪雅 黄智发

终审：方亮

遇到群众业务咨询应热心告知，婚姻登记窗口见证着婚姻中各种百态，民政爱民”工作理念，认真对待每一项业务，遇到确不理解的婚姻当事人，提高工作效率，群众一进门，用心传授经营婚姻的点点滴滴；对来办离婚的人员，自2020年成功调解了997对，促进了平安和谐。细心审核每一页资料，寻求解决办法，面对群众对窗口工作程序提出的不解、工作人员微笑相迎。避免因自己的疏忽让群众来回奔走。用心倾听他们的诉说，质疑和建议，当时办结；对不符合办证条件的婚姻当事人，

三是解释说明要“耐心”。给当事人一个满意的答复。做到有理有据耐心周到地解释，进一步改善自己工作方式方法，力求满意度达到更高。在办证的同时，调解劝导他们，改变以管理者自居的服务思维定式，献上真诚的祝福，

四是服务规范要“热心”。在醒目处公示办证流程和须知，对符合办证条件的婚姻当事人当时受理，少走一次弯路”为目标，所需材料，