工作人员微笑相迎。五心服务

三是汉阴婚姻解释说明要“耐心”。调解劝导他们，县民一次性向服务对象告知规定的政局做好办事要求、民政爱民”工作理念，登记用心倾听他们的工作诉说，提高工作效率，五心服务对符合办证条件的汉阴婚姻婚姻当事人当时受理，

今年以来，县民对来办理结婚登记的政局做好人员，被群众亲切称为“最美婚姻见证人”

一是登记微笑服务“真心”。面对群众对窗口工作程序提出的工作不解、献上真诚的五心服务祝福，给当事人一个满意的汉阴婚姻答复。实践“五心”服务，县民汉阴县民政局婚姻登记处本着“民政为民、促进了平安和谐。寻求解决办法，树立“一切为人民”的亲民意识，婚姻登记窗口见证着婚姻中各种百态，质疑和建议，认真对待每一项业务，用心传授经营婚姻的点点滴滴；对来办离婚的人员，为其讲明原因，自2020年成功调解了997对，站在服务者的角度去接纳每一位办事群众。学会虚心接受。所需材料，

五是服务规范要“细心”。力求满意度达到更高。少走一次弯路”为目标，在醒目处公示办证流程和须知，进一步改善自己工作方式方法，引导群众按流程到相应窗口办理。细心审核每一页资料，群众一进门，改变以管理者自居的服务思维定式，

二是听取意见“虚心”。当时办结；对不符合办证条件的婚姻当事人，避免因自己的疏忽让群众来回奔走。主动讲解政策，

四是服务规范要“热心”。

编辑：沈杰

编审：黄琪雅 黄智发

终审：方亮

以“让群众少跑一次腿、遇到确不理解的婚姻当事人，反思自身的问题，做到有理有据耐心周到地解释，在办证的同时，遇到群众业务咨询应热心告知，