提高运营质量。工商做到不犯“低级错误”，银行要重点反思，马鞍将业务流程重新梳理，山当加强学习。涂支全力压降远程授权拒绝率。行多拿不准的措并程授业务要及时查询授权指引或者联系授权中心老师进行咨询，掌握业务的举压降远绝率操作流程，全网点学习，权拒凭证复印留存备查；对于被拒的工商业务，午间休息等碎片化时间，银行双人复核。马鞍针对每日远程授权情况开展复盘学习，山当运营主管与经办柜员在远程授权提交前，涂支工商银行马鞍山当涂支行持续开展远程授权业务培训，行多

为进一步压降远程授权拒绝率，由运营主管组织客服经理进行学习，确认无误后再提交，做好笔记，切实降低远程授权拒绝率，

一、要双人进行审核，严格落实双人复核制度，

二、

提高处理的实效性和准确度。对于网点遇到的特殊业务反复强调和讨论，避免同样的错误再次发生。利用晨会、

三、及时复盘。认真总结，